Оферта на покупку мебели

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Тен Шахло Джахангировны (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи мебели на изложенных ниже условиях. Акцепт (принятие) настоящей Оферты осуществляется путем оформления заказа и/или внесения предоплаты.

1. Стороны и реквизиты

Продавец: Индивидуальный предприниматель Тен Шахло Джахангировна
ИНН: 505312026568
ОГРНИП: 318505300160940 (дата регистрации 27.11.2018)
Адрес: Московская область, г. Электросталь, ул. Карла Маркса, д. 13, кв. 14
Телефон: +7 905 571-27-07
E-mail: mebelplus-sborka@mail.ru

1.1. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на изготовление и поставку мебели через веб-сайт Продавца, по телефону, электронной почте или иным способом связи.

1.2. Принятие условий настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми её условиями.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить и поставить Покупателю мебель (далее — Товар) в соответствии с согласованными техническими требованиями, эскизами и параметрами.

2.2. Товар изготавливается, в том числе, по индивидуальным параметрам Покупателя, указанным в техническом задании, эскизах или коммерческом предложении.

2.3. Характеристики Товара (размеры, материалы, цвет, фурнитура и т.д.) согласовываются с Покупателем до начала изготовления.

2.4. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте.

3. Порядок оформления заказа

Процесс оформления заказа состоит из следующих этапов:

1. Заявка

2. Замер/Консультация

3. Согласование ТЗ/Эскизов

4. Предоплата

5. Изготовление

6. Доставка/Сборка

7. Окончательный расчёт

3.1. Заявка: Покупатель оформляет заявку через форму на сайте, по телефону, в мессенджерах или по электронной почте, указывая свои контактные данные и пожелания по мебели.

3.2. Замер/Консультация: Продавец проводит замеры помещения (при необходимости) и консультирует Покупателя по выбору материалов, дизайна и функционала мебели.

3.3. Согласование ТЗ/Эскизов: На основании замеров и пожеланий Покупателя подготавливается техническое задание (ТЗ) и эскизы будущей мебели. Покупатель утверждает ТЗ и эскизы, подтверждая своё согласие на изготовление.

3.4. Предоплата: После утверждения ТЗ Покупатель вносит предоплату в размере, согласованном с Продавцом.

3.5. Изготовление: Продавец приступает к изготовлению мебели. Срок изготовления определяется индивидуально.

3.6. Доставка/Сборка: Готовая мебель доставляется по адресу Покупателя и собирается (монтируется) специалистами Продавца.

3.7. Окончательный расчёт: После приёмки мебели Покупатель производит окончательный расчёт.

3.8. Договор считается заключённым с момента внесения предоплаты и утверждения технического задания.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Стоимость Товара определяется на основании сметы или коммерческого предложения, подготовленного Продавцом после проведения замеров и согласования ТЗ.

4.2. Цена Товара включает стоимость материалов, работ по изготовлению и фурнитуры, но не включает доставку и сборку (если иное не указано в смете).

4.3. Порядок оплаты:

— Предоплата вносится в размере, согласованном с Продавцом (обычно 50-70% от стоимости заказа);

— Окончательный расчёт производится при передаче Товара Покупателю или после завершения сборки/монтажа;

— Оплата может быть произведена наличными, банковским переводом или через электронные платёжные системы.

4.4. Продавец вправе изменить стоимость Товара в случае изменения курса валют, цен на материалы или по иным объективным причинам до момента внесения предоплаты.

4.5. После внесения предоплаты и утверждения ТЗ цена Товара изменению не подлежит, за исключением случаев внесения изменений в заказ по инициативе Покупателя.

5. Сроки изготовления

5.1. Срок изготовления Товара определяется индивидуально для каждого заказа и указывается в техническом задании или коммерческом предложении.

5.2. Срок изготовления исчисляется с момента внесения предоплаты и окончательного утверждения технического задания (эскизов).

5.3. Продавец обязуется приложить все усилия для соблюдения согласованных сроков изготовления.

5.4. Срок изготовления может быть продлён в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), задержки поставки материалов от поставщиков или по иным объективным причинам. О продлении сроков Продавец обязан уведомить Покупателя.

5.5. Внесение изменений в заказ по инициативе Покупателя после утверждения ТЗ может повлечь за собой изменение сроков изготовления и стоимости заказа.

6. Доставка и сборка

Стоимость доставки по Москве:
• До МКАД: 3 500 ₽ за 1 изделие
• За МКАД: +100 ₽ за каждый километр от МКАД

Подъём и занос:
• При наличии лифта: 1 500 ₽ за 1 изделие
• Без лифта (пешком): 150 ₽ за 1 этаж за 1 коробку

Сборка: согласно прайс-листу (стоимость сборки определяется индивидуально в зависимости от сложности изделия)

6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

6.2. Дата и время доставки согласовываются с Покупателем заблаговременно (не менее чем за 1 день).

6.3. Покупатель обязан обеспечить доступ к месту доставки и сборки мебели, а также присутствовать лично или через представителя при доставке и приёмке Товара.

6.4. При доставке без лифта стоимость подъёма рассчитывается за каждую коробку (упаковочное место).

6.5. Сборка и монтаж мебели осуществляются специалистами Продавца. Стоимость сборки определяется согласно прайс-листу или указывается в смете.

6.6. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент приёмки и сообщить о выявленных недостатках. Претензии по внешнему виду, комплектности и повреждениям, полученным при транспортировке, принимаются только в момент приёмки Товара.

6.7. В случае если Покупатель не может принять Товар в согласованную дату, повторная доставка оплачивается дополнительно.

7. Гарантия

7.1. Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 12 месяцев с момента передачи Товара Покупателю (дата подписания акта приёма-передачи или накладной).

7.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты: дефекты материалов, фурнитуры, некачественную сборку.

7.3. Гарантия не распространяется на:

— Механические повреждения, возникшие по вине Покупателя;

— Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, нарушением правил ухода за мебелью;

— Естественный износ мебели (потёртости, изменение цвета под воздействием солнца);

— Повреждения, возникшие в результате воздействия высоких температур, влаги, химических веществ;

— Повреждения, возникшие при транспортировке или перемещении мебели силами Покупателя;

— Дефекты, возникшие в результате самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.

7.4. В случае выявления гарантийного дефекта Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца и предоставить фото- или видеофиксацию дефекта.

7.5. Продавец обязуется устранить гарантийный дефект в разумный срок (обычно до 14 рабочих дней с момента получения уведомления).

8. Возврат и обмен

Важно: Мебель, изготовленная по индивидуальным параметрам Покупателя, относится к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

8.1. До передачи Товара: Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи Товара. В этом случае Продавец возвращает внесённую предоплату за вычетом фактически понесённых расходов (стоимость закупленных материалов, выполненных работ).

8.2. После получения Товара (дистанционная продажа): Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 дней с момента получения при условии:

— Товар не был в употреблении;

— Сохранён товарный вид, потребительские свойства, упаковка;

— Имеются документы, подтверждающие факт покупки.

8.3. Товары по индивидуальным параметрам: Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам и параметрам Покупателя, не подлежит возврату и обмену при отсутствии производственных дефектов и недостатков.

8.4. Товар ненадлежащего качества: Если в Товаре обнаружены существенные недостатки, Покупатель вправе потребовать:

— Безвозмездного устранения недостатков;

— Соразмерного уменьшения покупной цены;

— Возмещения расходов на устранение недостатков;

— Расторжения договора и возврата денежных средств.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом заявления о возврате и возвращённого Товара (если требуется).

9. Претензии и разрешение споров

9.1. Все претензии по качеству, комплектности или иным вопросам, связанным с исполнением договора, направляются Покупателем на электронный адрес Продавца: mebelplus-sborka@mail.ru

9.2. Претензия должна содержать:

— ФИО Покупателя, контактные данные;

— Номер и дату заказа;

— Подробное описание проблемы;

— Фото- или видеоматериалы, подтверждающие претензию;

— Требование Покупателя (устранение недостатков, возврат средств и т.д.);

— Копии документов (чек, акт приёма-передачи).

9.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 рабочих дней с момента её получения.

9.4. Продавец обязуется предоставить Покупателю письменный ответ на претензию с указанием принятого решения и сроков его исполнения.

9.5. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (для физических лиц-потребителей) в соответствии с законодательством РФ.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора купли-продажи.

10.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Продавца.

10.3. С Политикой конфиденциальности можно ознакомиться по адресу: https://мебельплюс77.рф/politika

10.4. Продавец обязуется не передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения договора (передача данных курьерским службам, монтажным бригадам).

10.5. Покупатель вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Продавца.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

— Задержки в исполнении заказа, вызванные предоставлением Покупателем недостоверной или неполной информации;

— Несоответствие Товара ожиданиям Покупателя по цвету, оттенку (если образцы материалов были согласованы);

— Невозможность доставки и сборки из-за отсутствия доступа к месту установки или отсутствия Покупателя;

— Повреждения, возникшие после передачи Товара Покупателю.

11.3. Покупатель несёт ответственность за предоставление недостоверных данных, которые повлекли за собой невозможность исполнения заказа или дополнительные расходы Продавца.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации на веб-сайте Продавца и действует до момента отзыва Продавцом.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте.

12.3. Новая редакция Оферты применяется к заказам, оформленным после вступления изменений в силу. К ранее оформленным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.

12.4. Актуальная версия Оферты всегда доступна по адресу: https://мебельплюс77.рф/privacy-policy

12.5. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.6. Если какое-либо из положений Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

12.7. Для получения консультаций и дополнительной информации Покупатель может обратиться к Продавцу по указанным в разделе 1 контактам.

Публичная оферта