mebelplus77@bk.ru
Оператор: Индивидуальный предприниматель Тен Шахло Джахангировна
ИНН: 505312026568
ОГРНИП: 318505300160940 (дата регистрации 27.11.2018)
Адрес: Московская область, г. Электросталь, ул. Карла Маркса, д. 13, кв. 14
Контакт для запросов: Тен Шахло Джахангировна
Телефон: +7 905 571-27-07
E-mail: mebelplus-sborka@mail.ru
ИНН: 505312026568
ОГРНИП: 318505300160940 (дата регистрации 27.11.2018)
Адрес: Московская область, г. Электросталь, ул. Карла Маркса, д. 13, кв. 14
Контакт для запросов: Тен Шахло Джахангировна
Телефон: +7 905 571-27-07
E-mail: mebelplus-sborka@mail.ru
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Тен Шахло Джахангировна (МебельПлюс77) (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://мебельплюс77.рф (https://xn--77-6kcabekbbwmcagscy3adg4a6bze.xn--p1ai).
2. Категории обрабатываемых персональных данных
Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
2.1. Фамилия, имя, отчество (ФИО)
2.2. Номер телефона
2.3. Адрес электронной почты (e-mail)
2.4. Адрес доставки/монтажа мебели
2.5. Сведения о заказе (характеристики мебели, параметры)
2.6. Файлы и чертежи (по необходимости, предоставляемые клиентом)
2.7. Идентификаторы cookies и рекламные ID
3. Цели и правовые основания обработки персональных данных
3.1. Преддоговорные и договорные отношения: оформление заказа, проведение замеров, изготовление мебели, доставка и сборка. Правовое основание — исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ).
3.2. Выполнение требований законодательства: ведение бухгалтерского учета, предоставление отчетности. Правовое основание — выполнение требований закона (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона № 152-ФЗ).
3.3. Законный интерес Оператора: обеспечение качества услуг, защита прав и законных интересов. Правовое основание — законный интерес (ст. 6 ч. 1 п. 7 Закона № 152-ФЗ).
3.4. Маркетинговые коммуникации: информирование о новых услугах, акциях и предложениях. Правовое основание — согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона № 152-ФЗ).
3.5. Аналитические и рекламные идентификаторы: использование необязательных cookies и рекламных ID для анализа и таргетинга. Правовое основание — согласие субъекта персональных данных.
4. Источники получения персональных данных
Персональные данные получаются Оператором из следующих источников:
4.1. Формы обратной связи на веб-сайте
4.2. Телефонные звонки клиентов
4.3. Сообщения через мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.)
4.4. Электронная почта
4.5. Офлайн-замеры на объектах клиентов
5. Cookies и идентификаторы
Оператор использует cookies и иные идентификаторы для улучшения работы сайта, аналитики и персонализации контента.
5.1. Детальная информация о типах используемых cookies, их назначении и сроках хранения содержится в отдельной Таблице cookies, которая публикуется на веб-сайте Оператора.
5.2. Пользователь может изменить настройки cookies и управлять своими предпочтениями на странице /privacy-settings.
5.3. Обязательные технические cookies используются без получения согласия для обеспечения функционирования сайта. Необязательные аналитические и рекламные cookies устанавливаются только после получения согласия пользователя.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам (обработчикам) в следующих случаях:
6.1. Хостинг-провайдерам для размещения веб-сайта и баз данных
6.2. CRM-системам, сервисам телефонии и email-рассылок для управления клиентской базой
6.3. Платежным системам для обработки платежей
6.4. Логистическим компаниям и подрядчикам для доставки и монтажа мебели
6.5. Перечень конкретных обработчиков с указанием стран размещения серверов публикуется в отдельной Таблице обработчиков на веб-сайте Оператора по адресу: /processors.
6.6. Передача осуществляется на основании договоров и только в объеме, необходимом для выполнения обязательств перед клиентом.
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. По общему правилу, Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств.
7.2. Если какой-либо из обработчиков (например, хостинг-провайдер или CRM-система) использует серверы за пределами Российской Федерации, это явно указывается в Таблице обработчиков.
7.3. В случае трансграничной передачи Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ и использует только те юрисдикции, которые обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных.
8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Заявки и обращения клиентов: до 12 месяцев с момента последнего контакта
8.2. Договорные документы и бухгалтерские записи: от 5 до 10 лет в соответствии с требованиями законодательства РФ
8.3. Маркетинговые базы данных: до момента отзыва согласия субъектом персональных данных
8.4. Cookies: в соответствии со сроками, указанными в Таблице cookies (от сессии до 2 лет в зависимости от типа)
8.5. По истечении указанных сроков персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.
9. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет следующие права:
9.1. Право на доступ: получение информации о том, какие персональные данные обрабатываются Оператором
9.2. Право на копию: получение копии обрабатываемых персональных данных
9.3. Право на исправление: требование исправления неточных или неполных данных
9.4. Право на удаление: требование удаления персональных данных при наличии законных оснований
9.5. Право на ограничение обработки: требование ограничить обработку в определенных случаях
9.6. Право на переносимость: получение данных в структурированном формате для передачи другому оператору
9.7. Право на отзыв согласия: отзыв ранее данного согласия в любое время
9.8. Для реализации своих прав субъект направляет запрос на контактный адрес Оператора: mebelplus-sborka@mail.ru или по телефону +7 905 571-27-07
9.9. Оператор предоставляет ответ на запрос в течение 30 дней с момента получения.
10. Меры защиты персональных данных
Оператор применяет следующие правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:
10.1. HTTPS/HSTS: использование защищенного протокола передачи данных с принудительным шифрованием
10.2. Разграничение доступа по ролям: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники
10.3. Резервное копирование: регулярное создание резервных копий для предотвращения потери данных
10.4. Журналирование: ведение логов доступа и изменений персональных данных
10.5. Капча и антиспам: защита форм от автоматизированных атак
10.6. Двухфакторная аутентификация (2FA): дополнительная защита административных панелей Joomla
10.7. Регулярное обновление программного обеспечения и мониторинг безопасности
11. Интернет-реклама, ЕРИР и рекламные идентификаторы
11.1. Оператор может использовать рекламные идентификаторы и токены, предоставляемые оператором рекламных данных (ОРД), для учета рекламы в Единой реестре интернет-рекламы (ЕРИР).
11.2. Также могут использоваться метки рекламных кампаний (ad-id) для отслеживания эффективности рекламы.
11.3. Эти идентификаторы могут передаваться при переходах пользователей по рекламным материалам и сохраняться в технических журналах.
11.4. Правовое основание: законный интерес Оператора на ведение рекламной отчетности и выполнение требований законодательства о рекламе.
11.5. Если для обработки рекламных идентификаторов требуется согласие (например, при использовании необязательных рекламных cookies), обработка осуществляется только после получения согласия пользователя через баннер настроек cookies.
12. Принципы обработки персональных данных
12.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
12.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
12.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых целях.
12.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
12.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
12.6. Обеспечивается точность, достаточность и актуальность персональных данных.
13. Версионирование и изменение Политики
13.1. Актуальная версия Политики с указанием даты публикуется на веб-сайте Оператора по адресу: https://мебельплюс77.рф/politika (https://xn--77-6kcabekbbwmcagscy3adg4a6bze.xn--p1ai/politika)
13.2. История изменений Политики хранится у Оператора и может быть предоставлена по запросу.
13.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке документа указывается дата последнего обновления.
13.4. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.5. Продолжение использования сайта после публикации новой версии Политики означает согласие с ее условиями.
14. Конфиденциальность персональных данных
14.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
15. Использование веб-сервиса Яндекс.Метрика
15.1. Сайт https://мебельплюс77.рф использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, г. Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
15.2. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя с целью анализа его активности. Информация, собираемая с помощью cookie, не идентифицирует Пользователя, но помогает Оператору анализировать поведение посетителей и улучшать работу сайта.
15.3. Сведения об использовании сайта, собранные при помощи cookie, передаются Яндексу и хранятся на серверах Яндекса. Яндекс использует эти данные для анализа и составления отчетов о работе сайта. Обработка осуществляется в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Метрика.
15.4. Использование и передача Яндексом собранных данных регулируются Политикой конфиденциальности Яндекса.
15.5. Пользователь может запретить Яндекс.Метрике собирать данные о своих действиях, отключив cookie-файлы в настройках браузера или воспользовавшись инструментом Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
16. Заключительные положения
16.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись к Оператору:
— По электронной почте: mebelplus-sborka@mail.ru
— По телефону: +7 905 571-27-07
— Почтовым отправлением: 144001, Московская область, г. Электросталь, ул. Карла Маркса, д. 13, кв. 14
16.2. Оператор обязуется рассмотреть и ответить на все обращения и запросы субъектов персональных данных в установленные законодательством сроки.
16.3. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.